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管理沟通

管理沟通

类别:

经济管理系列

书名:

管理沟通

主编:

张俊姝

定价:

37.00

开本:

16开

时间:

2016.08

出版:

西南财经大学出版社

书号:

978-7-5504-2428-9

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内容摘要

 本书的编写目的是满足应用型本科经管类专业学生的学习需要和教师的教学工作需要,侧重于提升学生的沟通能力。本书在结构上以基本理论为先导,以案例学习与分析为载体,理论密切联系实践,让读者在了解和掌握理论的基础上更好地掌握及运用管理沟通技能。本书从管理沟通理念、管理沟通能力、管理沟通组织分析和管理沟通展望四个方面进行论述。本书的内容共有十一章,分别是管理沟通理念、倾听与反馈、谈话的艺术、自我沟通、非语言沟通、书面沟通、组织外部沟通、组织内部沟通、企业伦理沟通、网络沟通、管理沟通未来发展趋势。

目录

第一章  管理沟通理念
  第一节  沟通概述
  第二节  管理与沟通的关系
  第三节  管理沟通
第二章  倾听与反馈
  第一节  倾听与反馈概述
  第二节  倾听与反馈的作用
  第三节  倾听与反馈的障碍、技巧及改进
第三章  谈话的艺术
  第一节  面谈
  第二节  演讲
  第三节  谈判
第四章  自我沟通
  第一节  自我沟通的基本理论
  第二节  自我沟通的基本策略
  第三节  压力沟通
第五章  非语言沟通
  第一节  非语言沟通概述
  第二节  非语言沟通的特点和功能
  第三节  非语言沟通的方式
第六章  书面沟通
  第一节  书面沟通概述
  第二节  商务报告和建议书
  第三节  商务信函和商务备忘录
  第四节  个人简历与求职信
第七章  组织外部沟通
  第一节  组织外部沟通概述
  第二节  组织外部的公共关系与危机沟通
  第三节  组织外部的跨文化沟通
第八章  组织内部沟通
  第一节  组织内部沟通概述
  第二节  组织内部的团队沟通
  第三节  组织中的人际冲突
  第四节  组织内部会议
第九章  企业伦理沟通
  第一节  企业伦理概述
  第二节  伦理与管理沟通及企业伦理文化建设
第十章  网络沟通
  第一节  网络沟通概述
  第二节  网络沟通的障碍和策略
第十一章  管理沟通未来发展趋势
  第一节  管理沟通未来发展趋势展望
  第二节  管理沟通未来发展的障碍及策略
参考文献

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