项目一  城市轨道交通运营概述
  项目任务
  任务一  城市轨道交通系统及其运营特性
    一、服务的安全可靠性
    二、系统联动性
    三、时空关联性
    四、调度指挥集中性
    五、管理的严格性
  任务二  城市轨道交通系统运营管理模式及其适用性
    一、官办官营模式
    二、官办半民营、官办民营模式
    三、公私合营模式
    四、私办私营模式
    五、不同模式的适用性
  任务三  城市轨道交通运营企业管理机制
    一、现代企业制度与城市轨道交通运营企业
    二、城市轨道交通运营企业的组织
  任务四  城市轨道交通运营管理工作
    一、安全管理
    二、人力资源管理
    三、运营管理
    四、财务管理
    五、信息化管理
    六、乘务管理
  学习评价
项目二  城市轨道交通客流调查、预测与分析
  项目任务
  任务一  客流概述
    一、客流的基础知识
    二、影响客流的因素
  任务二  客流调查与预测
    一、客流调查
    二、客流预测
  任务三  客流分析
    一、客流的时间分布特征分析
    二、客流的空间分布特征分析
  学习评价
项目三  城市轨道交通的运输计划
  项目任务
  任务一  客流计划
    一、客流计划概述
    二、客流计划的表示方式
  任务二  全日行车计划
    一、全日行车计划的编制依据
    二、全日行车计划的编制步骤
    三、全日行车计划的编制案例
  任务三  列车开行方案
    一、列车编组方案
    二、列车交路方案
    三、列车停站方案
  任务四  车辆配备计划
    一、运用车辆数
    二、在修车辆数
    三、备用车辆数
  任务五  调整日常运输计划
    一、调整日常运输计划概述
    二、调整日常运输计划的主要方法
  学习评价
项目四  车站客运作业组织
  项目任务
  任务一  车站的乘客导向系统及客运技术设备
    一、乘客导向系统
    二、售检票设备
    三、站台
    四、站台屏蔽门
    五、升降设备
  任务二  车站客运作业
    一、车站的组织结构及各岗位职责
    二、客运作业的基本要求
    三、车站客运作业的内容
  任务三  车站客运服务
    一、车站客运服务流程
    二、车站客运服务质量控制
    三、车站客运服务标准
    四、车站客运作业考核指标
  学习评价
项目五  车站换乘作业组织
  项目任务
  任务一  换乘概述
    一、换乘的方式
    二、换乘站的形式
    三、换乘站案例
  任务二  换乘分析及改善
    一、换乘分析
    二、换乘方案设计及选择
  任务三  轨道交通与其他交通方式换乘
    一、与城市对外交通换乘
    二、与市内常规公交换乘
    三、与私人交通换乘
  任务四  案例分析——北京南站换乘枢纽
  学习评价
项目六  城市轨道交通大客流组织
  项目任务
  任务一  城市轨道交通大客流概述
    一、大客流的分类
    二、大客流的特点